# 我看到过的电商刷单


对于开展电商业务的企业，IT审计一般会配合财审同事做数据核查，

主要就是看是否存在刷单，业务的真实性。

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随着个人信息保护相关的法规出台，

各大电商平台早已对个人信息加密、加掩码、甚至直接没有了。

IT审计能发现问题的可能性大大降低，

但在我做过的项目中，仍然发现一些刷单情况。


## 卖家留言 {#卖家留言}

前面一个常年审计项目，同事在做业财数据核对和数据分析。

我在帮忙干活前，先拿着订单，

筛选“卖家留言”中是否有“刷”字。

直接有出来了几条数据，如：

> 此单联系圆通，快递反馈重量只有0.3KG,是刷单件，xxx

这很直接了，说明是有刷单迹象的。

其实我们通过常规分析，是很难分析的，因为早已没有个人信息了。

那么我们直接拿着这些订单去问运营或者结算的人，

千问别去问“财务”，他们常年和审计打交道，

随便两句就可以把你敷衍过去。

我们跑去问业务的人，

“老师，你们这些刷单的订单平时怎么管理的？有没有台账记录”

业务老师，顿了一秒，就给我们说了情况，看了台账。

这里，如果我们去问，也别问这些订单是不是刷单，你一问就肯定不是了。

直接问“刷单是怎么管理的”，不给他否的选项，可能就会延着你的思路说了。

除了搜索“刷单”外，你还可以试试“冲量”，“虚假”等词。

一般，他们在订单上进行备注，主要也是为了方便查询，

另外和其它同事协作时能清楚。

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## 低单价冲量 {#低单价冲量}

为了提高店铺的排名、曝光，

公司往往会通过刷单提高店铺销量，这在新开店的电商中尤其明显。

比如一个项目，我们按月分析拼多多平台平均订单价格和平均商品价格的时候，

发现某个月的单价比其它月份大幅降低，

拉出明细一看，有57笔订单每笔订单商品数量几千件，

实付金额就几毛钱，全用优惠券抵扣了，直接拉低了当月的订单平均单价。

而且订单备注里写着：“不打单、不发货”。

问公司的人，就说了这是刷单的，不过实付金额极小，且没有计入到收入中，

倒是对财务报表没有影响。

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## 虚假物流信息 {#虚假物流信息}

进一步了解，公司没有发货，平台上手工录入的虚假的物流单号，

同时让找的客户在平台上点击“确认收货”，完成平台上交易。

可以看到，这种刷单有些是没有真实物流的，尤其是重量高的商品，

否则成本太高了。

当然，也有会配上真实物流，只是不发真货的，

这个我们可以获取物流商的物流数据（ `带物流重量信息` ）去做分析。

但，由此我们也可以看出，其实IT审计分析是受限的，

比如，你明知道他们可能会用虚假物流单号，

但当我们审计的时候，这些物流单号在公开平台已无法查询了，

根本没法核查。

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## 线下经销商线上下单 {#线下经销商线上下单}

之前做过一个项目，在执行收货地址分析的时候，

发现很多集中度非常高，

同一个收货地址的销售金额非常大。

这个客户最后也说了，

部门的人为了完成电商业务的业绩，

和线下经销商客户沟通好，通过线上去下的单。

虽然业务是真实的，钱也是收到的，

但这会影响到披露的业务数据。

比如，你卖给经销商的价格肯定是要低于电商直销的价格吧，

不然，哪个经销商还买你的货呢？

所以，除非他们下单的时候你改了价，否则逻辑上讲不通。

另外，这会导致经销和直销销售单价的失真。

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## 结语 {#结语}

其实现在IT审计在电商数据核查中越来越受限，

只要公司刷单稍微用点心，基本上很难去发现问题了。

这里，我们只是从一些分析角度去探讨。

这篇文章太长了，

有机会下次再讲。

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